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AR遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決方案

來(lái)源： | 發(fā)布日期：2024-04-24

方案背景

隨著工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始啟用較之前更為復(fù)雜、技術(shù)含量更高、運(yùn)維難度更大的機(jī)械設(shè)備。設(shè)備發(fā)生故障后，企業(yè)自身的維保人員可能沒(méi)有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)盡快排除故障，一般需要聯(lián)系技術(shù)專家來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。

但技術(shù)專家往往供不應(yīng)求，這一過(guò)程也需要耗費(fèi)不少的差旅成本。因此，傳統(tǒng)的維保方案逐漸開始變得難以解決這個(gè)痛點(diǎn)。

方案功能

1.AR遠(yuǎn)程多媒體互動(dòng)

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)人員佩戴AR眼鏡，遠(yuǎn)程專家可實(shí)時(shí)看到、聽到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備情況，專家推送相關(guān)技術(shù)資料，包括文字、圖片、視頻等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、指導(dǎo)和維修工作。

2.會(huì)診協(xié)作

當(dāng)需要不同專業(yè)的技術(shù)人員共同處理問(wèn)題時(shí)候，可將相關(guān)人員邀請(qǐng)到同一個(gè)遠(yuǎn)程售后會(huì)診室，共同進(jìn)行協(xié)作處理故障問(wèn)題。

3.程序遠(yuǎn)程控制

通過(guò)智能基站箱，與故障設(shè)備的PLC、數(shù)控系統(tǒng)或上位機(jī)等控制系統(tǒng)連接，遠(yuǎn)程專家在電腦上通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件即可查看、設(shè)置、備份、升級(jí)維護(hù)系統(tǒng)。

4.掃碼呼叫

通過(guò)AR眼鏡可直接與遠(yuǎn)程專家建立連接，即可得到遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

5.AR操作說(shuō)明書

通過(guò)AR眼鏡，掃描設(shè)備的設(shè)備碼，即可調(diào)出該設(shè)備的出廠信息、保修信息、操作說(shuō)明、培訓(xùn)資料等。同時(shí)掃碼部品碼可獲取該部品的詳細(xì)型號(hào)及參數(shù)、更換步驟、注意事項(xiàng)等資料。

6.故障知識(shí)庫(kù)

通過(guò)AR眼鏡可識(shí)別人機(jī)界面、上位機(jī)界面的故障二維碼或者故障代碼，快速獲得故障原因描述、解決方案信息等。